Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL, DHL of UPS. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag na verzending tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering door de betreffende vervoerder niet garanderen.

De leveringsvoorwaarden kan u lezen via onze voorwaarden pagina

De Algemene voorwaarden kan u lezen op deze pagina

Bezorging vind plaats binnen 3 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst. De bestelling moet op een werkdag voor 15.00 uur worden aangemeld.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@firstelementsstore.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."

Uw plaatst de order via het bestel gedeelte van de website met of zonder account. U kunt dit account ook later nog aanmaken. De betaling vindt plaats via Creditcard of iDEAL voor Nederland. Voor Duitsland is het mogelijk om via Giropay te betalen.

U kunt uw vragen stellen via het contact formulier

U heeft geen account nodig om uw bestelling te plaatsen. Dit kan met en zonder account

De bestellingen zijn allemaal te volgen via het track en trace systeem van de vervoerder die de bestelling afgeeft. Na uw bestelling ontvangt u automatisch een mail van ons met een knop naar de Track and Trace van uw levering.