Terugbetaling en retourbeleid

Onderstaande voorwaarden gelden voor het retourbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (mits producten gratis geleverd zijn) gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan firstelementsstore geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via support@firstelementsstore.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Een korte opsomming van het herroepingsrecht

  • Geldt het herroepingsrecht? Ja, op al onze producten verkrijgbaar via firstelementsstore.com
  • Hoe kan de klant gebruik maken van zijn herroepingsrecht? Na contact met firstelementsstore.com
  • Wanneer vervalt het herroepingsrecht? Als het product niet compleet of defect is, vervalt het herroepingsrecht.
  • Terugbetaling: Het gehele orderbedrag wordt terugbetaald binnen 14 dagen na aanmelding van retour (na ontvangst product).
  • Moet de klant retourkosten zelf betalen? Ja, kosten afhankelijk van de vervoerder of in overleg met firstelementsstore.com kan er een andere regeling worden afgesproken.

U kunt hier het formulier voor herroeping downloaden en digitaal invullen: herroepingsrecht formulier

De waardering van firstelementsstore.com bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.8/10 gebaseerd op 10 reviews.